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為深化“放管服”改革，提升大件運(yùn)輸車(chē)輛通行服務(wù)保障能力，11月19日，河南省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《關(guān)于調(diào)整大件運(yùn)輸車(chē)輛通行高速公路上站時(shí)間有關(guān)的通知》，通知中指出“取消僅允許大件運(yùn)輸車(chē)輛早7點(diǎn)至晚18點(diǎn)上站的要求，日常時(shí)段不再限制上站時(shí)間，持有效的《超限運(yùn)輸車(chē)輛通行證》，經(jīng)收費(fèi)站入口檢驗(yàn)合格后可上站通行。法定節(jié)假日、惡劣天氣和其他特殊情況需管制的時(shí)間段，按照公安機(jī)關(guān)高速公路交通管理部門(mén)要求執(zhí)行。”

河南交投集團(tuán)中原高速駐馬店分公司駐馬店路產(chǎn)管理大隊(duì)作為駐馬店市九縣兩區(qū)的“超限運(yùn)輸申報(bào)點(diǎn)”，一直通過(guò)對(duì)企業(yè)的“全程陪伴”，不斷為大件運(yùn)輸車(chē)輛服務(wù)過(guò)程中，提煉和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，挖掘更多服務(wù)價(jià)值，努力為大件運(yùn)輸車(chē)輛通行創(chuàng)造更加美好體驗(yàn)。

響應(yīng)更及時(shí)，更快速的服務(wù)效率。5個(gè)工作日現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)提速至當(dāng)天完成，電話(huà)咨詢(xún)?cè)?時(shí)至晚22時(shí)全覆蓋專(zhuān)人服務(wù)，原60分鐘響應(yīng)時(shí)間，提速至1分鐘，大大減少企業(yè)等待時(shí)間，切實(shí)提升服務(wù)力。

服務(wù)面對(duì)面，更暢通的溝通機(jī)制。 從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從智能平臺(tái)到定期的走訪(fǎng)座談，加強(qiáng)與大件運(yùn)輸企業(yè)的溝通互動(dòng)，面對(duì)面進(jìn)行大件運(yùn)輸車(chē)輛政策、高速公路法律法規(guī)等法規(guī)政策宣傳，講解大件運(yùn)輸車(chē)輛網(wǎng)上申報(bào)流程，了解企業(yè)需求，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，通過(guò)多樣化的渠道，打造更加暢通聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制。

保通全到位，更美好的出行體驗(yàn)。建立大件運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)絡(luò)群，每天發(fā)布最新路況、天氣、交通管制等信息，對(duì)需要出行的大件運(yùn)輸車(chē)輛，提供預(yù)約上站、專(zhuān)道通行等“一對(duì)一”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。車(chē)輛上站后通過(guò)電子監(jiān)控系統(tǒng)，全程護(hù)航大件運(yùn)輸車(chē)輛安全抵達(dá)目的的。

在今后的工作中，中原高速駐馬店分公司還將持續(xù)深化對(duì)大件運(yùn)輸車(chē)輛服務(wù)體系的探索，以服務(wù)細(xì)節(jié)為抓手，給予大件運(yùn)輸企業(yè)全周期關(guān)愛(ài)，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不斷增長(zhǎng)。