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交通運(yùn)輸部辦公廳 中華全國總工會辦公廳

關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè) 切實(shí)改善貨車司機(jī)停車休息環(huán)境的通知

交辦運(yùn)函〔2022〕1369號

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）、總工會：

按照2022年交通運(yùn)輸部、中華全國總工會關(guān)于推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè)的部署要求，為進(jìn)一步提升“司機(jī)之家”運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為貨車司機(jī)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、安全實(shí)用的停車休息等服務(wù)，保障貨車司機(jī)的合法權(quán)益，經(jīng)交通運(yùn)輸部、中華全國總工會同意，現(xiàn)就進(jìn)一步推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè)有關(guān)事項通知如下：

一、充分認(rèn)識“司機(jī)之家”建設(shè)的重要意義

各級交通運(yùn)輸主管部門、工會組織要充分認(rèn)識“司機(jī)之家”建設(shè)對于增強(qiáng)貨車司機(jī)從業(yè)獲得感、推動貨車司機(jī)建會入會、促進(jìn)道路貨運(yùn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要意義，按照2022年交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事關(guān)于提升“司機(jī)之家”便民惠民服務(wù)水平的工作部署，指導(dǎo)“司機(jī)之家”建設(shè)運(yùn)營單位結(jié)合貨車司機(jī)實(shí)際需求，不斷拓展“司機(jī)之家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全完善服務(wù)功能，為廣大貨車司機(jī)提供更加舒適便捷的停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣、如廁等基本服務(wù)，切實(shí)改善停車休息環(huán)境和條件，關(guān)心關(guān)愛從業(yè)人員，營造良好的從業(yè)就業(yè)環(huán)境。

二、提升“司機(jī)之家”運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量

各地交通運(yùn)輸主管部門、工會組織要結(jié)合貨車司機(jī)消費(fèi)需求和消費(fèi)水平，指導(dǎo)“司機(jī)之家”建設(shè)運(yùn)營單位按照《“司機(jī)之家”建設(shè)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，科學(xué)合理布局“司機(jī)之家”停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務(wù)功能區(qū)域，原則上應(yīng)在停車區(qū)域周邊就近設(shè)置其他服務(wù)設(shè)施設(shè)備；要設(shè)置顯著的“司機(jī)之家”標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)識，公示各服務(wù)項目，加強(qiáng)入會服務(wù)宣傳，方便廣大貨車司機(jī)在使用“司機(jī)之家”服務(wù)設(shè)施設(shè)備的同時，提高貨車司機(jī)入會意愿；要加強(qiáng)與中國石化、中國石油各地分公司的溝通聯(lián)系，積極探索加油站型“司機(jī)之家”，通過加油積分為貨車司機(jī)提供優(yōu)惠服務(wù)，讓貨車司機(jī)愿意用、用得起；要指導(dǎo)“司機(jī)之家”運(yùn)營單位加強(qiáng)與汽車維修企業(yè)、貨運(yùn)平臺企業(yè)、ETC發(fā)行單位、金融保險機(jī)構(gòu)合作，拓展服務(wù)功能，推動“司機(jī)之家”可持續(xù)運(yùn)營。

三、加強(qiáng)“司機(jī)之家”停車休息安全保障

各地交通運(yùn)輸主管部門、工會組織要指導(dǎo)“司機(jī)之家”運(yùn)營單位加強(qiáng)對停車區(qū)域的安保巡查，健全完善停車區(qū)域照明和視頻監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，保障貨車司機(jī)停車休息時的車輛燃油、貨物安全。學(xué)習(xí)借鑒甘肅省“車貨無憂”高速公路服務(wù)區(qū)公眾責(zé)任保險等做法，做好貨車司機(jī)停車休息時的車輛燃油、貨物等安全保障，消除貨車司機(jī)“后顧之憂”，讓貨車司機(jī)“停車有保障、休息更安心”。

四、強(qiáng)化“司機(jī)之家”服務(wù)宣傳推廣

各地交通運(yùn)輸主管部門、工會組織要督促指導(dǎo)“司機(jī)之家”運(yùn)營單位，及時在“司機(jī)之家”小程序上填報并動態(tài)更新完善“司機(jī)之家”位置信息、服務(wù)功能、服務(wù)價格等，方便廣大貨車司機(jī)動態(tài)獲取“司機(jī)之家”相關(guān)服務(wù)信息。要依托“司機(jī)之家”小程序，百度、高德等導(dǎo)航地圖，以及互聯(lián)網(wǎng)、短視頻平臺等新媒體，加強(qiáng)“司機(jī)之家”服務(wù)功能、服務(wù)價格等的宣傳推廣，讓更多貨車司機(jī)了解并進(jìn)入“司機(jī)之家”停車休息。對于因疫情原因關(guān)停的“司機(jī)之家”，要及時公布關(guān)停信息并在“司機(jī)之家”小程序上填報相關(guān)信息，關(guān)停后要積極采取措施盡快恢復(fù)運(yùn)行。

五、加強(qiáng)“司機(jī)之家”服務(wù)跟蹤監(jiān)測

各省級交通運(yùn)輸主管部門、工會組織要結(jié)合近期“司機(jī)之家”自查以及暗訪調(diào)研情況，對功能不實(shí)用、定位不準(zhǔn)確、服務(wù)質(zhì)量差、投訴舉報多的“司機(jī)之家”進(jìn)行限期整改，并對關(guān)門歇業(yè)、服務(wù)功能缺失的“司機(jī)之家”進(jìn)行清理。要持續(xù)加強(qiáng)對“司機(jī)之家”跟蹤監(jiān)測，通過第三方評估、明察暗訪、12328投訴舉報等多種方式，加強(qiáng)對“司機(jī)之家”運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，督促提升“司機(jī)之家”運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。

六、做好“司機(jī)之家”專項補(bǔ)助發(fā)放

中華全國總工會擬為2020年驗收合格的“司機(jī)之家”發(fā)放一次性專項補(bǔ)助，用于“司機(jī)之家”購置服務(wù)設(shè)施設(shè)備、公益物品及工會活動費(fèi)用開支。各省級總工會應(yīng)在聯(lián)合跟蹤監(jiān)測的基礎(chǔ)上，商省級交通運(yùn)輸主管部門確定補(bǔ)助發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍，組織填報《“司機(jī)之家”經(jīng)費(fèi)專項補(bǔ)助申領(lǐng)表》（電子版可在中華全國總工會官方網(wǎng)站“司機(jī)之家”專欄下載），于2022年9月30日前報中華全國總工會。

七、加快“司機(jī)之家”建設(shè)驗收工作

各省級交通運(yùn)輸主管部門、工會組織要按照2022年交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事的工作部署，指導(dǎo)“司機(jī)之家”建設(shè)運(yùn)營單位加快建設(shè)進(jìn)度，確保按計劃完成工作任務(wù)。要組織行業(yè)專家對2022年加油站、物流園區(qū)、服務(wù)區(qū)型“司機(jī)之家”建設(shè)項目進(jìn)行現(xiàn)場考評驗收，驗收結(jié)果請于2022年10月31日前報交通運(yùn)輸部、中華全國總工會。

交通運(yùn)輸部辦公廳? 中華全國總工會辦公廳

2022年9月14日